갈등에 대하여

갈등을 해결하는 가장 바람직한 방법은 정서적으로 공감하고 상호 배려하는 문화를 구축하는 것이다. 이런 문화에서는 구성원들이 가치를 공유한다.

이 시대에 가장 필요한 지도자의 역량은 갈등을 조정하고 해결하는 것이다. 지도자는 무엇보다 갈등을 외면하지 말아야 한다. 갈등 상황은 소통의 전시 상태다. 소통이 가장 필요한 순간이다.

 

 

강원국 <나는 말하듯이 쓴다> 중에서